果鄰客便利店淺析:門(mén)店吸引顧客的五大要素

2023-10-23 15:54:58 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀:0次 友情提示:投資有風(fēng)險 加盟需謹慎!

大多顧客光顧便利店,往往需要買(mǎi)的是產(chǎn)品的實(shí)用功能你能幫助顧客解決潛在的問(wèn)題,不是你的產(chǎn)品有多么的便宜、好看顧客才購買(mǎi),是因為顧客需要解決問(wèn)題,你提供的產(chǎn)品剛好能夠幫助他解決客觀(guān)的問(wèn)題。果鄰客便利店小編今天給大家詳細講講。

  • 品牌名稱(chēng):果鄰客
  • 所屬行業(yè): 零售 > 便利店
  • 門(mén)店數量:368家
  • 投資金額:5~10萬(wàn)

大多顧客光顧便利店,往往需要買(mǎi)的是產(chǎn)品的實(shí)用功能你能幫助顧客解決潛在的問(wèn)題,不是你的產(chǎn)品有多么的便宜、好看顧客才購買(mǎi),是因為顧客需要解決問(wèn)題,你提供的產(chǎn)品剛好能夠幫助他解決客觀(guān)的問(wèn)題。果鄰客便利店小編今天給大家詳細講講。

【1】你能夠為顧客解決問(wèn)題

透過(guò)現象看本質(zhì),顧客真正需要的是什么,顧客向你購買(mǎi)的背后是解決哪些問(wèn)題?千萬(wàn)不要圍繞著(zhù)產(chǎn)品做文章,一定要圍繞著(zhù)問(wèn)題做文章。

思考一下,顧客向你購買(mǎi),他是什么原因,真正的原因是什么?是你幫助他解決了哪些問(wèn)題?把他列出來(lái),印在你的宣傳冊上、你的微信上……讓顧客和你產(chǎn)生共鳴,甚至喚醒顧客沉睡的需求……

記?。河肋h只給顧客想要的,千萬(wàn)不給自己想給的。

【2】你能夠讓顧客感覺(jué)占個(gè)大便宜

所有人都不喜歡便宜貨,但是所有人都喜歡占小便宜。這叫本能,這叫人性。從古至今,什么東西都在發(fā)生變化,沒(méi)有變的就是人性。

所有人都喜歡占小便宜。無(wú)論他現在多么的富有。如果你能夠滿(mǎn)足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。顧客進(jìn)店,要有一種能讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)的感覺(jué),一種撿個(gè)大便宜的感覺(jué)。

思考一下,你的產(chǎn)品,如何能夠讓顧客感覺(jué)購買(mǎi)后,撿一個(gè)大便宜?

【3】讓顧客對你有強烈的神秘感

為什么很多經(jīng)過(guò)精心策劃的廣告,都使用比較能吊顧客胃口詞匯,就是讓你有好奇心,無(wú)論你之前有沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品,你都會(huì )很渴望新的東西。有好奇心就會(huì )產(chǎn)生神秘感。在銷(xiāo)售過(guò)程,一套降龍十八掌,你只給顧客露五掌,顧客就會(huì )對剩下的十三掌產(chǎn)生一種神秘感,因為他不知道,如果前五掌,顧客受益的話(huà),他就會(huì )愿意掏錢(qián)購買(mǎi)剩下的十三掌。

換句話(huà)說(shuō),如果你把十八掌一下子全打給顧客看了,這時(shí)候,顧客并不一定會(huì )向你購買(mǎi),因為她已經(jīng)知道了。

【4】能夠幫助顧客實(shí)現某些要求

在我們每一個(gè)人內心都會(huì )有夢(mèng)想,夢(mèng)想臉上的皮膚又白又光滑,夢(mèng)想臉上不再長(cháng)斑長(cháng)痘痘,夢(mèng)想有一天會(huì )怎么樣怎么樣……如果說(shuō)上面一條:你能夠為顧客解決問(wèn)題。我們滿(mǎn)足的是顧客的實(shí)際需求的話(huà),那么這一個(gè)就是顧客的心理需求。

在實(shí)現夢(mèng)想過(guò)程中,都會(huì )建立很多里程碑。你要做的是清晰的描繪顧客內心渴望的藍圖和夢(mèng)想,以及在實(shí)現夢(mèng)想中每一個(gè)里程碑遇到的困難,解決方案。

真正的銷(xiāo)售高手,是先找到顧客的夢(mèng)想和里程碑,找到顧客需要什么,真正需要什么,再根據顧客需要的,提供產(chǎn)品和服務(wù)。而不是一味的推銷(xiāo)產(chǎn)品。

【5】顧客感受到你很真誠

如果把銷(xiāo)售比作一場(chǎng)博弈,那么真誠就是你的一張底牌,也是你的剩下的一張底牌。一切情感信任的建立都來(lái)自真誠,所有人都不會(huì )選擇沒(méi)有安全感的人進(jìn)行購買(mǎi)。你一旦失去真誠,那么顧客就會(huì )對你失去信任,離你而去。

用現在流行的一句話(huà)來(lái)說(shuō):“千萬(wàn)不要拿你的顧客當傻X”,顧客和你一樣很聰明,只有好意思和不好意思把話(huà)說(shuō)開(kāi)罷了,你把顧客當傻X,顧客就會(huì )把你當傻X。

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